进入移动版，省流量，体验好记者从唐山12345热线了解到，11月18日至24日，热线市县两级共受理群众各类诉求12556件。其中，热线电话12455件，电子邮件65封，微信平台22件，群众来信14封；即时答复10022件，即时答复率79.82%;立案交办2534件，交办率20.18%；抽查回访满意率81.31%，收到群众感谢信函4件。
群众反映较为集中的诉求有：供暖问题2816件，主要集中在新天地美域10区和17区、滨湖庄园、建投熙湖底商、丰润中建城5期；物业管理458件，主要集中在财智名邸、开平新野上郡、丰南白石家园；“三农”问题386件，涉及村务公开等；供电问题312件，主要集中在古冶晟冶新城、开平紫荆花苑、健康楼；车辆管理290件，主要涉及咨询限行、超限治理、停车收费；供水问题235件，主要涉及水压不稳、故障停水、设施维护；行风管理209件，主要涉及服务态度、工作效率、便民措施；社区管理204件，主要涉及绿化管理、乱围乱种、居委会设置；供气问题193件，主要集中在和顺园、水岸荣华、新天地美域18区；节能改造161件，主要涉及夜间照明、施工回填和野蛮施工。
典型诉求
1.玉田县虹桥镇有村民反映：其家中燃气管道漏气，导致不能取暖。
答复：接到群众反映后，热线立即交办玉田县政府核实处理。经虹桥镇调查，群众反映管道确实出现漏点。对此，当地燃气公司马上安排人员对该燃气管道进行了维修，第一时间排除了隐患，现该管道可正常安全使用，村民家恢复正常供暖。
2.古冶区赵各庄某小区居民反映：该小区住宅楼高层普遍暖气不热。
答复：接到群众反映后，热线当即交办古冶区政府妥善处理。经查，该处供暖问题是热源电厂热力泵管件堵塞、压力过小造成。对此，古冶区领导专门到小区居民家走访，了解供暖情况，并召集项目科、古盛物业科、改造负责人，责成其拿出解决办法。经过工作人员维修及加压，目前该处管网已恢复正常供暖。
3.公园意境小区居民反映：小区附近的建筑工地夜间施工，噪音扰民。
答复：接到居民投诉后，热线责成路北区政府调查处理。经查，居民反映属实。针对该问题，路北环保分局执法人员责令该工地施工负责人，即日起严禁夜间进行产生环境噪声的一切施工行为，否则，将依据有关法规的规定给予处罚，负责人表示立即整改。 （燕都融媒体记者齐欣 通讯员唐宏伟）
