邢台碧桂园物业温情服务 突破“一公里”难题

“请问咱物业能帮我把快递送到家吗?”“我家里的菜都要吃完了，面也没了，可以帮我们送点吃的吗?”……近几日，邢台碧桂园物业服务中心不断接到住户打来的求助电话，物业工作人员担任起了采购配送员的角色，为业主们“送货上门”，解决苑区在疫情隔离期“最后一公里”的难题。

因邢台碧桂园出现密接人员，整个苑区全线封闭，全员进行核酸检测。一轮又一轮的信息筛查，4000位住户信息都登记在册。物业工作人员分为两组进行工作部署，一组负责组织核酸检测，二组负责业主日常生活所需。

一组人员凌晨3点到位逐一将业主排查登记，早上7点开始以楼单元为单位组织业主分批次来到小区客服中心，随着医护人员到来，对全苑区4000名业主开始有条不紊进行核酸检测。 

“从今天凌晨接到通知开始，我们便开始将业主划分单位，各个负责管家逐一进行通知，错峰下楼，这样今早的检测无需再等候也避免人员聚集。”相关物业工作人员说道。

“没想到这次疫情又‘光顾’了我们小区，但是物业人员已有丰富经验我们业主一点儿都不担心做核酸监测，人也不多也不乱，谢谢这些医护人员跟物业同志了。”小区张大爷激动地说着。

繁而不乱，锁而不慌，事无巨细，如此高密度的组织人员检测核酸，对于物业服务管理有着严格的考验与挑战，但能够得到业主的认同，这些没日没夜工作的物业人们眼里泛起了泪花。

每天总有几个身形“魁梧”的身影，穿着防护服身后背着10KG的消毒箱，每隔2个小时便真对小区大堂、楼宇前厅、电梯间、垃圾桶、地下车库等公共区域进行彻底消毒工作，从白天到黑夜；电梯按钮旁放置了纸抽盒、贴上了一次性防护膜、物业人员定时定点进行消毒。这些天，对于小区内的消毒工作从未间断过，每一位物业人员的辛勤付出都在力保着每一位业主的安全。

二组物业人员则挨家挨户登记家中日常生活所需，进行采买配送吃的喝的用的无不亲力亲为，最终送到业主的手中。一句“谢谢管家”更是成了物业工作人员坚持下去的最大动力！

“白菜2斤，土豆2斤，浏阳豆豉一袋，蘑菇1斤，洋葱3个，食用油3桶”，一上午物业工作人员就收到隔离对象的采买信息。物业管家人员梁玉涛介绍说：“我们园区有许多自行在家观测人员，镇政府、卫生院、社区居委会、派出所联合采取四包一形式，每日上户量体温，密切关注大家的身体状况，物业能做的就是尽可能满足观测对象生活需要，让他们无后顾之忧，安心在家。”

针对对居民自行通过网络平台下单订购的外卖、快递等商品配送到小区门口后，由物业公司送到业主家门口。为了减少与业主的近距离接触，管家们都是将物品放在业主家门口，通过微信告知业主后就尽快离开，实现了“无接触交货“。小区居民还通过微信发来感谢的话语，居民们说到：在困难时，是物业的工作人员给我们带来了温暖和关爱，真的感谢他们。