以“专业”换客户“安心”！贝壳石家庄举办主题客户开放日活动

河北新闻网讯（王海岩）为不断驱动城市服务品质提升，不辜负消费者的信任，近日，贝壳找房石家庄站举办以“贝感温暖 壳爱有家”为主题客户开放日活动。本次活动邀请到6位消费者来到活动现场，贝壳找房晋冀区域总经理李鵾，正大房产董事长苏绍清，贝壳找房石家庄站对外关心中心负责人范倩一同参与活动，与客户面对面，以品质见真章。

“贝感温暖，壳爱有家”客户开放日现场。

活动现场，贝壳找房吉祥物“王闹海”引导消费者参与“吉祥物贴贴”“服务承诺连连看”等趣味环节，每个环节都包含了巧思，将品牌形象、用户体验、安心服务承诺以及交易服务人员的专业素养形象生动地展示在消费者面前，并认真倾听交易过程中对经纪人的专业能力、服务态度、职业形象等真实心声。

“贝感温暖，壳爱有家”客户开放日现场。

在“听您壳心说”的环节，消费者提出“希望基础房源信息外，可以从经纪人那里得到更丰富的房屋信息”“购房资金等安全保障”“房源分类可以更全面，以便更快搜索意向的房子”“如何更便捷的看房”“近期政策利好，是否适合入手买房”等涉及服务品质、交易流程、线上产品的问题。贝壳找房晋冀区域总经理李鵾进行了一一解答，鵾总表示：“我们通过‘房源面访’等业务动作，引导经纪人不做带看工具，针对房屋的优缺点和隐形的优缺点，都要做到充分的了解，有更多的信息给予客户做参考。

此外，贝壳建立了服务承诺体系，承诺即做到，通过承诺的履约切实保障客户的权益。同时针对作业流程不断提效提高规范标准，充分保障客户的权益。贝壳APP上有VR看房，规避了时空的限制，很方便。面对市场、政策的变化，仍要以自己的真实需求考虑，理性购房。

“贝感温暖，壳爱有家”客户开放日现场。

“贝感温暖，壳爱有家”客户开放日现场。