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生活在小区里的业主，和物业公司之间，难免因为一点鸡毛蒜皮的小事就造成误会、产生矛盾。
业主向往自然生活，物业增强了绿化，却因为落花没及时清理引起了个别业主抱怨；绿化好了引来了小鸟欢歌，却因鸟屎拉在了私家车玻璃上引来投诉；小区园林水系做好了，成为部分业主晒朋友圈的资本，但也有业主担忧夏天会不会招来蚊子……
反正怎样都可能会有不满之处。但是，疫情防控期间，为方便业主生活，物业人员日夜坚守在小区防控岗位，赢得了业主们广泛点赞；风雪寒夜，也有业主为执勤的物业人员送上温暖……
最近几年，业主们对物业公司越来越重视，甚至在买房之初，便要详细了解一下，物业公司是哪家？和开发商是不是一家子？物业费多少？过往服务过哪些小区？口碑怎么样？
有的小区，交房时候还不错，保安保洁，园林景观等让人耳目一新。可随着时间推移，大小问题一起涌现出来。
比如草长莺飞，无人修剪；落叶飘零，鲜有打扫。保安不负责任，大门口随意进出，甚至出现偷盗行为。各个方面汇集起来，让小区减分不少，甚至影响二手房价。所以，现在的购房者越来越理性。
石家庄天山熙湖实景
买房子，就要买好物业公司服务的小区。用一位天山业主的话说：住在物业服务好的小区，是一种享受。
在石家庄的物业公司中，天山物业一直有着不错的口碑。有位朋友住在高新区的天山熙湖，因资金紧张，挥泪出售自己的房子。房子挂在中介后，看房者络绎不绝。中介建议他把钥匙留在店里，他不同意，执意把钥匙留给天山物业的工作人员。他说信不过中介，钥匙放在物业才放心。
天山熙湖二期物业客服中心
这样一来，可苦了物业的客服人员，人们来看房的时候，一次次的去开门锁门，还要帮忙看护业主家的装修和家居用品。但累也不说累。他们说，不能辜负业主对咱物业公司的信任，一定给他看好房子。
这就是天山物业企业愿景的体现：天山服务，全心为您。还有驰名石家庄的豪宅项目天山九峰，春暖花开的季节，工人师傅正在更换脚下裂缝的地砖。
天山九峯更换地砖
且不说其他的小区怎么样，就连裕华某商业步行街的地砖，坑坑洼洼多少年了，直到今年才开始大修。而天山的小区里面，随坏随换，展现了高品质物业的服务水准。
实际上，天山物业公司是很多人的老朋友了。天山物业成立于2000年，迄今已有20年历史。从创立伊始，接手天山花园、水榭花都、天山熙湖，到天山九峯、国宾壹號、国府壹號等，再到成立天津分公司、银川分公司、山东分公司等，天山物业一路走来，已经服务了50多个项目，服务房产建筑面积1000多万平米。
天山国府壹號样板区实拍
多年来良好的服务，让天山物业公司拥有了国家一级物业服务资质。还获得了环境管理体系、职业健康安全管理体系、质量管理体系三体系审核认证企业、省物业管理行业协会副会长单位等荣誉。
天山物业公司专注于从事物业服务。服务内容主要包括：高端住宅社区的物业服务、社区产业链的运营服务、商业综合体和文旅项目的运营管理、以及写字楼和工业园区等业态的物业管理，提供专业、高效、科学、规范的物业服务。各项荣誉的背后，是天山物业工作人员多年来付出的辛苦和汗水。在天山物业公司办公室，三面墙上，全是业主赠送的锦旗。上面或写着拾金不昧，或写着用心服务，排忧解难。
天山物业锦旗墙
有的小区，物业和业主是矛盾。但是在天山的小区，物业和业主是鱼水一家亲。
天山物业公司的一位客服主管说：“物业工作很琐碎，很多时候还被人误解。业主们碰见不开心的事情，很有可能来客服部发泄一番。其实很多事情并不是物业公司的职责，这个时候，我们会耐心的给业主解释，沟通协调。有时候，自己也会因为一些事情导致心情不好，可每次一来上班，一见到小区的业主们，脸上不由自主的微笑起来。我在物业工作了七八年，为业主服务已经在心里根深蒂固，已经成了我自身的一部分。”
天山物业公司日常工作分为四个部门，分别是秩序、保洁、工程、客服。秩序部主要负责秩序维护工作，保洁部负责卫生和绿化，工程部负责维护维修，客服部着重于接待业主，并协调各方面关系。
天山物业礼宾岗日常服务
天山的楼盘都有一个特点，水系很多，以天山熙湖为例，每栋楼之间都有水系，中央有大湖，栈道，小船，水景喷泉等。其他楼座下面有小桥流水、水草石头等。
天山熙湖一期景色
四五月份，杨絮柳絮满天飞，落在水面，浮在上面，不走了。给小区的保洁工作增添了很大的工作量。如果是普通的小区和物业公司，可能就不管了，甚至四五月份，很多小区的水系里面还是干涸的，没有放水。但是天山物业不一样，落在水里的，捞。时刻保持水质清澈。
物业人员打捞柳絮等杂物
在天山熙湖，保洁人员介绍说：“我们湖里的水，一年四季都有。”
我问她，冬天不结冰吗？她说：“结冰，要的就是这种冰面的效果。等来年开春冰融化后，我们再进行清污，清理垃圾，撒药水，清除淤泥等。”北国风光，千里冰封，万里雪飘。这惟余莽莽的景象，没想到在天山熙湖的冬天也能看到。
天津津门熙湖冬日雪景实拍
天山物业的工程部门，在小区设备设施维护维修上，尽职尽责。多年来，深受业主好评。天山集团开发的小区，大多属于高端小区。洋房产品，一层和二层分别带南北小院。
有一次，天山熙湖小区某一层业主家，下水道出现故障，经排查，需要更换部分管道。恰巧这部分管道在二层业主家小院下面。维修更换就要挖开北院，院落中的装修摆设等，会遭到一定程度的破坏。如果不换，一层业主家下水道无法使用。此时，物业工程部联合客服部，居中协调，晓之以理，动之以情，说服二层业主同意挖开小院。又约两位业主见面，商议确定经济事宜。最终，事情圆满解决，双方都很满意。
天山熙湖小区小院实拍
秩序部，主要工作是小区内公共秩序的维护，以及外来人员的审查。从人员到装备，再到出入口盘查，24小时巡逻等。秩序部工作人员，丝毫没有懈怠，天山的小区内从未发生过偷盗事件。即使如偷盗电瓶车电池这类常见事情，在天山的小区中，也未曾听说过。
天山熙湖一期实景
另外，无论是天山物业的哪个部门，他们都有一个共同点：很有爱心。城市里的宠物越来越多，伴随而来的，流浪的小猫小狗也越来越多。有时候，在小区里经常发现瘦骨嶙峋的流浪小动物。
天山物业对这些小生命的态度是：凡是小区里看到的，一律救助。喂食、洗澡、打针、暂时喂养，然后发动业主，为流浪小动物招募领养的主人。这样一来，喜欢宠物的业主可以免费获得心爱的小动物。另一方面，小区里的小孩子们，免去了猫爪狗咬的危险。可谓两全其美。
今年年初，疫情来了，一切都变了。物业的压力，一下子大了很多。很多人都说，这次疫情，让物业公司原形毕露。差物业面临着被更换的风险，好物业则和业主的联系更紧密了。
关键时刻，天山物业展现出了自己的实力。天山旗下的楼盘，24小时不歇业的门岗登记和体温测试、每天电梯消毒等，是天山各个小区的常规配置。
银川天山国宾壹号出入口体温测试、登记等
听说金属上面病毒更容易久留，所以小区人行通道、电梯等地方的按钮，每过一两个小时，就会进行一次消杀。还有单元门口的地毯，喷上消毒液后，可以杀灭业主鞋底的病毒，让居家健康多一份安全保障。
藁城天山熙湖消杀实拍
另外，物业公司推出了代购服务，代收快递，送货上门服务。物业人员大包小包到外面采购水果蔬菜等日常货物，通过微信群，管家私信等方式送货上门。每个小区里面，少说有几百户人家，为了业主们的安全，物业人员坚持送货上门。要知道，疫情期间，物业公司上班的人数也比较少，平摊到每个人身上的工作量，变大了很多。即使这样，天上物业的员工们，任劳任怨，把危险留给自己，把安全留给业主。
好物业的优势，显而易见。疫情过后，主动交物业费的人变多了。或许是人被疫情禁足之后，也对物业服务的感知度变得更明确了吧。还有的业主发朋友圈：住在天山，很安心。
房子是冰冷的钢筋水泥，而天山物业让这些冰冷变得有了温度。一个小区的地段、建筑、配套等硬件设施或许无法再次改变，但一个小区的人文、环境、邻里关系、居住理念等软性价值，会从最初的生长、磨合、发展到成熟、定型。这期间，物业的引导、服务、协调、沟通等起着至关重要的作用。
在未来，房产的价值区别，主要将会体现在业主的生活质量上。这时候，拥有一个好物业，就等同于拥有了这个城市的优质资产。
天山物业，是其所服务的所有小区品质生活的压舱石。
